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Vivianne Pereira Martins Tarouca
vivitarouca@hotmail.com
Estado
Rio de Janeiro
Fone com DDD
21969714363
Data de Nascimento
19 de março de 1978
Sexo
Feminino
Formação
MBA em Gestão Estratégica de Pessoas - Concluído em 2017 Graduação em Direito - Concluído em 2008
Perfil
MBA em Gestão Estratégica de Pessoas com experiência de aproximadamente 15 anos em atendimento ao cliente, incluindo 3 anos em gestão de equipes no setor de transporte aéreo. Foco no cumprimento de metas desafiadoras voltadas a satisfação e segurança do cliente, bem como venda de produtos internos (assento conforto e excesso de bagagem). Gestão estratégica de negócio com elaboração de projetos e planos de ação. Habilidade em funções administrativas. Inglês avançado (Brasas English Course) e espanhol intermediário (Casa de España/CNA) Formação de Representante Farmacêutico – 24hs – REPFARMA – Junho/2020 Conceitos e Fundamentos do Marketing Digital – FGV – Junho/2020 Introdução à Negociação – FGV – Junho/2020 Gestão de Vendas – FGV – Março/2020 Fundamentos de Marketing – FGV – Março/2020 Treinamento de Qualidade em Atendimento - TAM Linhas Aéreas S/A – Maio/2012 Treinamento em Visão de Atendimento - TAM Linhas Aéreas S/A – Maio/2012
Experiência
05/2012 a 07/2017 – LATAM - Cargos: Supervisora (VIX) e Agente de Atendimento (GIG) Gestão de uma equipe de 12 colaboradores desenvolvendo suas habilidades profissionais através da avaliação de desempenho; acompanhamento de metas, Kpis e indicadores, com emissão de relatórios semanais, principalmente voltados para satisfação e segurança do cliente e vendas de assento conforto e excesso de bagagem; gestão estratégica de negócio; elaboração de planos de ação; controle de gastos e custos; participação ativa nos processos gerenciais; supervisão de processos gerais; entrevistas e gestão de recursos humanos; treinamentos e instruções a equipe; responsável por toda a operação diária; remanejamento de equipes estratégicas; motivação de equipes; incentivo e foco na qualidade; tratativa de ponto eletrônico; elaboração de escala de trabalho mensal; gestão de clima; atendimento ao cliente. 11/2007 a 11/2007 – Mark Building – Recepcionista Bilíngue Atendimento pessoal e telefônico ao cliente; cadastro de visitantes; controle de ligações nacionais e internacionais; recebimento e envio de malote; atividades administrativas. 11/1999 a 02/2005 – Earth Tech Brasil Ltda – Cargos: Auxiliar de Escritório e Recepcionista Atendimento telefônico e ao cliente; controle de custos de ligação telefônica; agendamento de reuniões da diretoria; suporte aos diretores e superintendente na ausência da secretária; controle das contas telefônicas, malotes e correspondências; reserva de passagens aéreas, hotéis e veículos; demais atividades administrativas.
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Barbara Gurgita

  • Mais de 10 anos de experiência atuando no mercado dermocosmético, trabalhando no desenvolvimento de estratégia de treinamento para força de vendas, relacionamento médico e desenvolvimento de conteúdo científico para dermatologia. Responsável pelo desenvolvimento de projetos institucionais e sociais da marca no Brasil

  • Ricardo B. Mello

  • Psicoterapeuta, especialista em terapia do esquema, pós-graduado em terapia cognitivo-comportamental, eneacoach formado pela Escola de Eneagrama – Khristian Parthehan.

  • Carlos Mosmann

  • Experiência de 27 anos em gestão de produtos e marketing farmacêutico, empreendida em empresas multinacionais e nacionais de setores distintos. Por mais de duas décadas desenvolveu carreira executiva em algumas das principais indústrias farmacêuticas. Com sólida formação em marketing, é docente de Gestão em Marketing no SENAC-RJ e professor convidado de Marketing do FGV Management.

  • Raphael Azevedo

  • Coach com mais de 20 anos de vivência em recrutamento e seleção de grandes indústrias multinacionais e consultorias de RH.  Atuou como Business Partner na GSK e sócio da Wpharhma Consultoria de RH. Foi responsável por projetos de expansão de equipes na GSK, Nívea, J&J, entre outras. Formado em psicologia, especializado em Administração de RH e MBA em Gerenciamento de Projetos.

  • Vinícius Freitas

  • MARKETING FARMACÊUTICO Experiência acumulada de 27 anos em gestão de Treinamento, Vendas e Marketing Farmacêutico. Atuou nas principais Indústrias farmacêuticas nos segmentos hospitalar, produtos de prescrição, genéricos e biotecnológicos. Vivência em gestão e estruturação de equipes de vendas, lançamentos de produtos, planejamento de vendas e marketing.  Biólogo com pós-graduação em Marketing.

  • Simone Andretti

  • Jornalista, consultora e instrutora, com 25 de anos de atuação em empresas de diferentes perfis e segmentos, nas áreas de marketing & vendas, planejamento, processos empresariais, alinhamento organizacional, negócios e inovação. Com especialização em Marketing e em Gestão da Qualidade, desenvolveu carreira internacional nas posições de Gerente Global de Relacionamento com o Cliente e de Gerente de Marketing.

  • Rosa Pinto

  • Carreira executiva nas áreas de Marketing / Vendas e Gerência Geral. Professora de Marketing das Pós-Graduação da ESPM e Cândido Mendes. Professora de Cursos de Extensão (CCE) da PUC-Rio. Consultora, Treinadora e Palestrante nas Áreas de Marketing e Vendas e Estratégia Empresarial. Instrutora do SEBRAE. Carreira  Executiva na LÓréal, Gillette, Bausch&Lomb,  BMS; Novartis. Mestre em Administração.

  • Patrícia Dias

  • Consultoria de RH e Treinamentos Consultora,  Palestrante e Coaching  com 17 anos de experiência, desenvolveu carreira no segmento de saúde, varejo farmacêutico,  estética e cosméticos, atuando com desenvolvimento humano e estratégias de Vendas.   Graduada em recursos humanos, com especialização em treinamentos.

  • Marcelo Caseira

  • Consultor com experiência de 28 anos na Indústria Farmacêutica como executivo da área comercial. Atuação como Gerente Nacional de Vendas e Serviços de Marketing, desenvolvendo negócios com produtos RX, OTC e Dermocosméticos, gestão e implementação de equipes de campo, produtividade e cadastro médico. Forte atuação na área de trade e ações comerciais e promocionais no mercado varejista.

  • Joe Kliment

  • CEO da SIX CREATIVE, grupo desenvolvedor do VIVIWEB, com mais de 30 anos de experiência em TI. Com formação e experiência internacional, foi consultor da IBM Brasil e Banco Mundial, com participação em projetos de tecnologia voltados à internet, entre eles o primeiro sistema de gestão publica integrado via web da América Latina, apoio à pesquisa do genoma humano e softwares de ensino à distância.

  • Jackson Figueiredo

  • Trinta anos de experiência na área de Negócios – Vendas, Marketing e Novos Negócios, exercendo funções gerenciais e liderando equipes multidisciplinares.  Desde 2000 atua como executivo da indústria farmacêutica, desenvolvendo carreira na área comercial. Mestre em Administração, com especialização em Marketing de Serviços. Atuou como do docente da PUC e IBMEC.

  • Cezar Jones

  • Mais de trinta anos de experiência na indústria farmacêutica, ocupando diversos cargos, entre eles: gerência de treinamento, assessoria de pesquisas clínicas, gerência de produtos, de marketing, de vendas, comercial. Empresas que trabalhou: Roche, Merck KGaA, Arrow, Zydus Nikkho, Silvestre e atualmente Herbarium. Médico, Pós-graduado em Marketing pela PUC.

  • Bruno Giffoni Leal

  • Experiência de 6 anos no ramo farmacêutico, desde então atuando no Laboratório Cifarma Cientifica Farmacêutica. Iniciada a carreira como vendedor, sendo promovido posteriormente a propagandista vendedor e atualmente como Supervisor de Propaganda e Vendas.

  • André Reis

  • Experiência acumulada de 30 anos em gestão de treinamento e marketing farmacêutico. Atuou por mais de duas décadas nas principais indústrias farmacêuticas, onde desenvolveu carreira executiva na área comercial. Autor do livro Fundamentos da propaganda médica. Coach, consultor de empresas e colaborador da revista UpPharma. Mestrando em educação, com especialização em administração hospitalar e finanças.

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    Rua da Quitanda, 185 sala 302, Centro
    Fone: 3553 2673

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